ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- Покупатель — это сторона, которая покупает амуницию в Интернет-магазине Barefoot Baltics по адресу https://www.barefoot-baltics.ee.
- Продавец — это сторона, которая управляет этим интернет-магазином и продает товары, то есть Log Horse OÜ (регистрационная запись эстонского предприятия № 12039208), адрес которой находится на Villema talu, Nehatu küla, 90123 Lääneranna vald, Pärnu maakond, Эстония.
- Интернет-магазин — это веб-сайт https://www.barefoot-baltics.ee, на котором продаются безленчиковые седла и другое верховое снаряжение, изготовленное немецкой компанией Barefoot.
ТЕРРИТОРИЯ
Продавец имеет лицензию от компании Barefoot в Германии на продажу безленчиковых седел и другой экипировки только в странах Балтии — Эстонии, Латвии и Литве. Поэтому продавец может принимать заказы только от частных лиц и компаний в этих трех странах.
ЗАКАЗ ПРОДУКЦИИ
Продавец основывает свои действия на заказе, который он получил от Покупателя в Интернет-магазине, и выполняет заказ незамедлительно, как только платеж Покупателя достигнет одного из банковских счетов Продавца.
Для оформления заказа Покупателю надо сделать следующее:
- Перейдите на страницу Интернет-магазина, расположенную по адресу https://www.barefoot-baltics.ee/ru/
- Выберите одну из категорий продуктов, например, «Безленчиковые седла» или «Аксессуары для седла»,
- Выберите один из продуктов в выбранной категории, например, «Универсальное седло « Атланта »» в «Безленчиковых седлах»,
- Сделайте выбор во всех атрибутах, которые доступны для этого продукта, например, размер, цвет и т. д.,
- Нажмите на оранжевую кнопку «Добавить в корзину»,
- Повторите эти пять шагов для всех товаров, которые желаете купить,
- Когда все товары будут помещены в корзину, нажмите зеленую кнопку «Просмотреть корзину» или нажмите на общую стоимость корзины в правом верхнем углу,
- Проверьте, правильно ли указаны все товары в корзине, внесите изменения, если это необходимо, и выберите один из доступных вариантов доставки. Нажмите на оранжевую кнопку «Оформить заказ»,
- Введите личные данные Покупателя, включая имя, номер телефона и адрес доставки. Выберите подходящий вариант доставки и оплаты. Прочитайте Условия обслуживания и укажите согласие. Наконец, нажмите на оранжевую кнопку «Оформить заказ».
- Совершите соответствующий платеж.
ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
Покупатель может оплатить заказанные товары одним из следующих способов:
- Прямой банковский перевод. Необходимые банковские реквизиты Продавца будут показаны Покупателю сразу после размещения заказа. В качестве альтернативы Продавец отправит Покупателю надлежащий бумажный счет на заказанные товары.
- Эстонские банковские ссылки: Swedbank, Luminor, SEB, Coop, LHV, WebMoney, Paysera.
- Латвийские банковские ссылки: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, WebMoney, Paysera.
- Литовские банковские ссылки: Danske, Luminor, Citadele, SEB, Swedbank, Šiaulių bankas, Medicinos bankas, LKU, MoQ, WebMoney, Paysera, GF Lizingas, Mokilizingas, «Pay by cash».
Если Покупатель использует возможность оплаты через банковскую ссылку, он должен знать, что Продавцу необходимо переслать некоторые личные данные Покупателя его уполномоченному обработчику платежей, литовской компании Paysera LT UAB, для осуществления платежа.
ПРАВО ПРОДАВЦА ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ
Продавец оставляет за собой право отменить заказ, но только в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, которые делают выполнение заказа объективно необоснованным или вообще невозможным. В таком случае Продавец немедленно уведомляет Покупателя по телефону и / или электронной почте, после чего заказ будет считаться отмененным. Если Покупатель уже произвел платеж до получения уведомления об аннулировании, Продавец незамедлительно вернет деньги Покупателю в течение 3 рабочих дней с момента получения денег от Покупателя.
ЦЕНА ПРОДУКЦИИ И СТОИМОСТЬ ДОБАВЛЕННОГО НАЛОГА
Цены на все товары, которые продаются в этом Интернет-магазине, четко обозначены в списках и описаниях товаров, а также включают налог на добавленную стоимость в Эстонии (сокращенно «НДС»).
Если Покупатель является Латвийской или Литовской компанией, которая имеет действительную регистрацию НДС, в таком случае можно приобрести у нас товары с 0% НДС и оплатить соответствующий НДС в своей стране. Для этого представитель компании не должен совершать покупку в Интернет-магазине, а должен написать напрямую по адресу pochta@barefoot-baltics.ee и перечислить товары, которые он хочет заказать, регистрационный номер НДС их компании. Остальные условия обслуживания, остаются в силе.
ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ
Покупатель может выбрать один из этих трех вариантов доставки приобретенных товаров:
- Почтовые станции DPD
- Услуги курьера DPD
Покупатель сообщит Продавцу, какой способ доставки он предпочитает при оформлении заказа.
ВРЕМЯ И ЦЕНА ДОСТАВКИ
Если товары, заказанные Покупателем, в наличии на складе Продавца в Эстонии, тогда обычно требуется 2-5 дней, чтобы доставть товар Покупателю. Если товары доступны со склада Barefoot в Германии, то Продавцу обычно требуется 10-15 дней, чтобы доставить товар до Покупателя. Однако, если товар со специальным заказом (пошив седла в определенной цветовой комбинации и тд), Продавцу обычно требуется 3-4 месяца, чтобы доставить товар Покупателю. Обратите внимание, что эти сроки доставки основаны на практике, и они действительны в большинстве своих случаев, но не всегда. В некоторых обстоятельствах (праздники, логистические задержки и т.д.) сроки доставки могут быть немного больше. Если это происходит, Продавец всегда уведомляет Покупателя по телефону и / или электронной почте и делает все возможное, чтобы доставить товар (ы) как можно быстрее.
Продавец гарантирует, что срок доставки не будет превышать 10 дней для товаров, которые есть в наличии на складе в Эстонии, не более 25 дней для товаров, которые в наличии на складе в Германии, и не более 6 месяцев для товаров, которые выполняются в заказном режиме. Но если случится задержка, то Покупатель имеет право на компенсацию, и Продавец попытается сделать справедливое предложение.
Когда Покупатель делает заказ, он также может выбрать способ доставки. Доставка бесплатно.
ВЫСТАВЛЕННЫЙ СЧЕТ
Продавец отправит Покупателю соответствующий счет на заказанные товары по электронной почте и на бумаге вместе с товаром.
ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА ДОСТАВКИ
Если адрес доставки Покупателя изменился после того, как заказ был сделан, но до того, как товары были доставлены, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца, чтобы Продавец мог выполнить заказ без осложнений. В таком случае Покупатель должен позвонить Продавцу (Кристьян Корстен, +372 5787 8389) и написать свой новый адрес доставки в электронном письме на pochta@barefoot-baltics.ee.
ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ И ВЕРНУТЬ ТОВАР
Покупатель имеет право отменить свой заказ в течение 14 дней с момента получения товара без необходимости каким-либо образом обосновывать это, а также обменять товар на другие товары, которые продаются в этом Интернет-магазине, или вернуть его полностью. В течение этих 14 дней Покупатель может рассмотреть и опробовать товар, в том числе на лошади, но при этом постараться как можно меньше повлиять на его качество и внешний вид и упаковку. Если есть возможность попробовать товары, не удаляя этикетки, Покупатель должен это сделать.
Чтобы вернуть товары, Покупатель должен уведомить Продавца по телефону (Кристьян Корстен, +372 5787 8389) или по электронной почте (pochta@barefoot-baltics.ee) и отправить их обратно в коммерческое местоположение Продавца, а именно: Villema talu, Nehatu küla, 90123 Lääneranna vald, Pärnu maakond, Эстония. Покупателя, Продавец незамедлительно вернет сумму товаров на банковский счет Покупателя. Если номер банковского счета Покупателя неизвестен Продавцу, Покупатель должен предоставить эту информацию Продавцу при уведомлении об отмене заказа.
Уведомление Покупателя об отмене заказа может быть сделано в свободной форме, при условии, что оно является ясным и понятным для Продавца. Однако, если Покупатель желает уведомить Продавца в официальной форме, он может использовать этот шаблон, доступный в трех форматах:
Уведомление об отмене заказа.odt
Уведомление об отмене заказа.docx
Уведомление об отмене заказа.pdf
ГАРАНТИЯ
В соответствии с законодательством Эстонии, регулирующим деятельность этого Интернет-магазина, Покупатель может предъявить претензии Продавцу по отношению к товару, в течение 2 лет после их доставки. Если неисправности проявляются в течение первых 6 месяцев после покупки, будет считаться, что на момент покупки брак уже существовал, если Продавец не докажет обратное, и если эти неисправности являются результатом нормального износа.
Покупатель может отправить Продавцу жалобы по электронной почте, написав на pochta@barefoot-baltics.ee или позвонив по телефону Кристьяну Корстен (менеджеру магазина), чей номер телефона +372 5787 8389. В любом случае Продавец отреагирует на жалобу в течение 5 рабочих дней. Результатом жалобы может быть частичная компенсация, выкуп Продавцом, обмен на другой товар или ремонт.
СПОР
В случае возникновения спора между Покупателем и Продавцом об исполнении заказа Покупателя и / или о том, как Покупатель использовал товар, Покупатель и Продавец приложат все усилия, чтобы разрешить спор путем честного, дружелюбного обсуждения. Если решение спора не может быть найдено независимо от их усилий, спор будет открыт в рамках правовой системы Эстонской Республики, либо в суде, либо путем внесудебного урегулирования.
Если Покупатель считает, что его права были нарушены, он также может обратиться за помощью в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (на эстонском языке: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet). Департамент находится по адресу Endla 10a, 10142 Tallinn, Эстония. Их телефонный номер +372 6201 707, они принимают звонки каждый рабочий день с 09:00 до 18:00. Их адрес электронной почты: info@ttja.ee.
Кроме того, Покупатель имеет право обратиться за помощью к платформе онлайн разрешения споров Европейского Союза.
В любом случае, Покупатель всегда оставляет за собой право подать дело в суд.